Obchodní podmínky - Getservenow

Obsah

1. Rozsah podmínek

1.1 Tyto Podmínky se vztahují na veškeré služby poskytované a zboží prodávané Poskytovatelem, včetně, ale nejen servisu zemědělské techniky, prodeje náhradních dílů, diagnostiky závad, oprav a údržby.

1.2 Tyto Podmínky se vztahují na všechny smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem, ať už písemně, elektronicky, telefonicky nebo osobně.

1.3 Jakékoliv odchylky od těchto Podmínek jsou platné pouze v případě, že byly předem písemně dohodnuty mezi Poskytovatelem a Zákazníkem.

2. Definice

V těchto Podmínkách platí následující definice:

"Účet" znamená účet vytvořený Zákazníkem pro přístup a využívání Služeb.
"Obsah" znamená jakýkoli text, grafiku, obrázky, hudbu, software, audio, video, informace nebo jiné materiály objevující se na nebo prostřednictvím Služeb.
"Objednávka" znamená požadavek na nákup Produktů prostřednictvím Služeb.
"Produkty" znamená náhradní díly, spotřební materiál a další zboží nabízené k prodeji prostřednictvím Služeb.
"Služby" znamená servis zemědělské techniky, opravy, údržbu, diagnostiku a další služby poskytované Poskytovatelem.
"Zákazník" znamená jednotlivce nebo právnickou osobu, která přistupuje k nebo využívá Služby.
"Zákaznický obsah" znamená jakýkoli Obsah, který Zákazník zveřejní, nahraje, publikuje, předloží nebo přenáší, aby byl dostupný prostřednictvím Služeb.

3. Registrace účtu a jeho používání

3.1 Vytvoření účtu

Pro využití některých funkcí našich Služeb může být nutné zaregistrovat si Účet. Při registraci souhlasíte s poskytnutím přesných, aktuálních a úplných informací a s jejich aktualizací pro zachování přesnosti. Zodpovídáte za zabezpečení svého hesla a za všechny aktivity, které se odehrávají pod vaším Účtem. Souhlasíte s tím, že nás budete okamžitě informovat o jakémkoli podezření na neoprávněné použití vašeho Účtu.

3.2 Věkový požadavek

Pro vytvoření Účtu a využívání našich Služeb musíte být alespoň 18 let. Vytvořením Účtu prohlašujete a zaručujete, že vám je alespoň 18 let.

3.3 Jeden účet na uživatele

Bez našeho výslovného souhlasu si nesmíte vytvořit více než jeden Účet. Vyhrazujeme si právo ukončit jakékoli duplicitní Účty.

3.4 Ukončení účtu

Vyhrazujeme si právo kdykoliv pozastavit nebo ukončit váš Účet z jakéhokoli důvodu, včetně, ale nejen porušení těchto Podmínek. Svůj Účet můžete také kdykoliv ukončit kontaktováním našeho zákaznického servisu.

4. Služby a zboží

4.1 Poskytovatel nabízí širokou škálu služeb v oblasti servisu zemědělské techniky, včetně, ale nejen:

Pravidelné servisní prohlídky a údržba
Diagnostika závad
Opravy motorů, převodovek, hydraulických systémů a další
Kalibrace a aktualizace elektronických systémů
Mobilní servis v terénu
Prodej náhradních dílů a spotřebního materiálu

4.2 Rozsah poskytovaných služeb a specifikace prodávaného zboží jsou uvedeny v nabídce Poskytovatele nebo v konkrétní smlouvě uzavřené se Zákazníkem.

4.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo upravit, změnit nebo ukončit jakoukoliv službu nebo nabídku zboží bez předchozího upozornění.

4.4 Obrázky zboží uvedené v katalogu, na webových stránkách nebo v jiných propagačních materiálech Poskytovatele jsou pouze ilustrativní a mohou se lišit od skutečného vzhledu zboží. Rozhodující je popis zboží uvedený v nabídce nebo smlouvě.

5. Objednávky a smlouvy

5.1 Objednávku služeb nebo zboží může Zákazník provést telefonicky, e-mailem, osobně nebo prostřednictvím webových stránek Poskytovatele.

5.2 Objednávka je považována za návrh na uzavření smlouvy. Smlouva je uzavřena až potvrzením objednávky Poskytovatelem nebo zahájením poskytování služeb či dodáním zboží.

5.3 Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku bez udání důvodu, zejména v případě:

Nedostupnosti požadovaných služeb nebo zboží
Zjevných chyb v popisu nebo ceně služeb či zboží
Předchozího neuhrazení plateb Zákazníkem

5.4 V případě, že Poskytovatel není schopen splnit objednávku v původně dohodnutém rozsahu nebo termínu, bude o tom Zákazníka informovat a navrhne alternativní řešení. Pokud Zákazník s alternativním řešením nesouhlasí, má právo od smlouvy odstoupit.

5.5 Zákazník je povinen poskytnout Poskytovateli všechny informace nezbytné pro řádné splnění objednávky, zejména přesný popis závady, typ a model stroje, příslušné identifikační údaje a kontaktní informace.

6. Ceny a platby

6.1 Ceny služeb a zboží jsou uvedeny v aktuálním ceníku Poskytovatele, v konkrétní nabídce nebo ve smlouvě. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH, pokud není výslovně uvedeno jinak.

6.2 Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit ceny služeb a zboží bez předchozího upozornění. Pro Zákazníka je závazná cena platná v okamžiku uzavření smlouvy.

6.3 V případě servisních prací, které vyžadují diagnostiku před stanovením konečné ceny, bude Zákazníkovi před zahájením prací sdělena předběžná cenová kalkulace. Pokud během provádění prací dojde ke zjištění potřeby dodatečných prací nebo dílů, bude o tom Zákazník informován a bude požádán o souhlas s navýšením ceny.

6.4 Platební podmínky:

Za servisní práce a náhradní díly může být požadována záloha před zahájením prací.
Konečná faktura je splatná při převzetí opraveného stroje nebo zboží, pokud není dohodnuto jinak.
Pro stálé zákazníky může být dohodnuta fakturace se splatností až 30 dnů.
Poskytovatel akceptuje platby v hotovosti, bankovním převodem nebo platební kartou.

6.5 V případě prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn účtovat zákonný úrok z prodlení a případně i smluvní pokutu ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den prodlení.

6.6 Do úplného zaplacení zůstává zboží ve vlastnictví Poskytovatele.

7. Dodání a provedení služeb

7.1 Termín dokončení servisních prací nebo dodání zboží je stanoven v potvrzení objednávky nebo ve smlouvě. Pokud není termín výslovně stanoven, zavazuje se Poskytovatel provést služby nebo dodat zboží v přiměřené době.

7.2 Poskytovatel neodpovídá za prodlení způsobené:

Vyšší mocí nebo jinými nepředvídatelnými okolnostmi
Nedostupností náhradních dílů od dodavatelů
Neposkytnutím potřebné součinnosti ze strany Zákazníka
Objevením dodatečných závad během opravy

7.3 Pokud dojde k prodlení z důvodů na straně Poskytovatele, má Zákazník právo na:

Stanovení dodatečné přiměřené lhůty pro dokončení prací nebo dodání zboží
Odstoupení od smlouvy, pokud prodlení přesáhne 30 dnů od původně sjednaného termínu

7.4 Místem dodání zboží nebo provedení služeb je provozovna Poskytovatele, pokud není dohodnuto jinak. V případě mobilního servisu je místem provedení služeb místo určené Zákazníkem.

7.5 Zákazník je povinen převzít opravený stroj nebo zboží bez zbytečného odkladu po oznámení o dokončení prací nebo připravenosti zboží k odběru. Pokud Zákazník nepřevezme stroj nebo zboží do 14 dnů od oznámení, je Poskytovatel oprávněn účtovat skladné ve výši 200 Kč za každý započatý den.

7.6 Při převzetí je Zákazník povinen zkontrolovat kvalitu provedených prací nebo stav dodaného zboží a případné zjevné vady ihned reklamovat.

8. Záruka a odpovědnost za vady

8.1 Poskytovatel poskytuje na provedené servisní práce záruku v délce 6 měsíců od data převzetí stroje Zákazníkem, pokud není dohodnuto jinak.

8.2 Na dodané náhradní díly a zboží poskytuje Poskytovatel záruku v délce 24 měsíců, pokud výrobce nestanoví jinak. U některých opotřebitelných dílů může být záruční doba kratší, o čemž bude Zákazník informován před uzavřením smlouvy.

8.3 Záruka se nevztahuje na:

Běžné opotřebení
Vady způsobené nesprávným používáním nebo nedodržením návodu k obsluze
Vady způsobené mechanickým poškozením, neodborným zásahem nebo použitím nevhodných provozních podmínek
Vady způsobené použitím nevhodných provozních náplní nebo materiálů
Části, na které se vztahuje běžné opotřebení (filtry, žárovky, pojistky, apod.)

8.4 Reklamace musí být uplatněna písemně nebo osobně bezprostředně po zjištění vady. Reklamace musí obsahovat popis vady, identifikaci stroje nebo zboží a kopii dokladu o koupi nebo provedení servisu.

8.5 Poskytovatel se zavazuje vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se s Zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

8.6 V případě oprávněné reklamace má Zákazník právo na:

Bezplatné odstranění vady
Výměnu vadného dílu
Přiměřenou slevu z ceny
Odstoupení od smlouvy, pokud nelze vadu odstranit a vadný díl nelze vyměnit

9. Omezení odpovědnosti

9.1 Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou Zákazníkovi při poskytování služeb nebo dodání zboží podle platných právních předpisů.

9.2 Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené:

Vyšší mocí nebo jinými nepředvídatelnými událostmi
Nesprávným používáním opraveného stroje nebo dodaného zboží
Nedodržením návodu k obsluze nebo pokynů Poskytovatele
Opravami nebo úpravami provedenými třetí osobou bez souhlasu Poskytovatele
Použitím nevhodných provozních náplní nebo materiálů

9.3 Odpovědnost Poskytovatele za škodu je omezena do výše ceny poskytnutých služeb nebo dodaného zboží. Poskytovatel nenese odpovědnost za ušlý zisk, prostoje nebo jiné nepřímé škody.

9.4 Zákazník je povinen informovat Poskytovatele o všech relevantních skutečnostech, které by mohly mít vliv na poskytování služeb nebo dodání zboží. Poskytovatel neodpovídá za škody způsobené neposkytnutím těchto informací.

10. Duševní vlastnictví

10.1 Veškerá práva duševního vlastnictví související s webovými stránkami, logy, ochrannými známkami, obchodními názvy, softwarem, technickými řešeními a know-how Poskytovatele jsou a zůstávají výhradním vlastnictvím Poskytovatele nebo příslušných třetích stran.

10.2 Zákazník není oprávněn bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele:

Kopírovat, reprodukovat nebo jinak používat materiály chráněné právy duševního vlastnictví Poskytovatele
Používat obchodní název, logo nebo ochranné známky Poskytovatele
Modifikovat, upravovat nebo vytvářet odvozená díla z materiálů Poskytovatele

10.3 Poskytovatel uděluje Zákazníkovi nevýhradní, nepřenosnou licenci k použití diagnostického softwaru nebo jiných nástrojů poskytnutých v rámci servisních služeb, a to pouze pro účely, pro které byly poskytnuty, a po dobu nezbytně nutnou.

11. Ukončení smlouvy

11.1 Smlouva zaniká:

Splněním, tj. řádným provedením služeb nebo dodáním zboží a zaplacením ceny
Dohodou smluvních stran
Odstoupením od smlouvy v souladu s těmito Podmínkami nebo právními předpisy
Výpovědí v případě dlouhodobých servisních smluv

11.2 Poskytovatel je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě:

Podstatného porušení smluvních povinností ze strany Zákazníka
Prodlení Zákazníka s platbou zálohy nebo jiné platby o více než 14 dnů
Neposkytnutí potřebné součinnosti ze strany Zákazníka po dobu delší než 30 dnů
Zjištění, že provedení požadovaných služeb není technicky možné nebo ekonomicky únosné

11.3 Zákazník je oprávněn odstoupit od smlouvy v případě:

Podstatného porušení smluvních povinností ze strany Poskytovatele
Prodlení Poskytovatele s dokončením prací nebo dodáním zboží o více než 30 dnů
Zjištění, že cena služeb nebo zboží bude o více než 30% vyšší než původně dohodnutá cena, pokud s tímto navýšením Zákazník nesouhlasí

11.4 Odstoupení od smlouvy musí být provedeno písemně a doručeno druhé smluvní straně. Odstoupením od smlouvy nezaniká právo na náhradu škody nebo zaplacení smluvní pokuty.

12. Komunikace

12.1 Veškerá komunikace mezi Poskytovatelem a Zákazníkem může probíhat osobně, telefonicky, e-mailem nebo poštou na kontaktní adresy uvedené ve smlouvě nebo na webových stránkách Poskytovatele.

12.2 Oznámení týkající se změn těchto Podmínek, změn cen, odstoupení od smlouvy nebo jiných důležitých skutečností by měla být zasílána písemně nebo e-mailem s potvrzením o doručení.

12.3 Zákazník je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o změně svých kontaktních údajů. Poskytovatel není odpovědný za nedoručení oznámení v důsledku neaktuálních kontaktních údajů Zákazníka.

13. Změny podmínek

13.1 Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto Podmínky kdykoli změnit nebo doplnit.

13.2 Aktuální znění Podmínek je vždy k dispozici na webových stránkách Poskytovatele. V případě významných změn bude Poskytovatel informovat Zákazníky prostřednictvím e-mailu nebo oznámení na webových stránkách.

13.3 Změny Podmínek se nevztahují na smlouvy uzavřené před datem účinnosti změn, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Tyto Podmínky a všechny smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

14.2 Případné spory mezi Poskytovatelem a Zákazníkem budou řešeny přednostně smírnou cestou. Pokud nebude dosaženo smírného řešení, budou spory řešeny u věcně a místně příslušného soudu v České republice.

14.3 Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto Podmínek neplatným nebo neúčinným, zůstávají ostatní ustanovení platná a účinná. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použijí ustanovení obecně závazných právních předpisů.

14.4 Tyto Podmínky jsou platné a účinné od 1. června 2023.