Getservenow

1. Informace, které shromažďujeme

1.1 Osobní údaje

Můžeme shromažďovat několik typů informací od uživatelů našich webových stránek, včetně:

• Kontaktní údaje (jako jméno, e-mailová adresa, poštovní adresa a telefonní číslo)
• Informace o účtu (jako uživatelské jméno a heslo)
• Transakční informace (jako platební údaje, historie nákupů a informace o dodání)
• Profilové informace (jako preference, zájmy o produkty a demografické údaje)
• Komunikace (jako dotazy na zákaznickou podporu a odpovědi na průzkumy)

1.2 Informace o používání

Můžeme automaticky shromažďovat určité informace o vašem zařízení, procházení a vzorcích používání při interakci s našimi webovými stránkami, včetně:

• Informace o přihlášení (jako IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, odkazující stránky a časy přístupu)
• Informace o zařízení (jako identifikátory zařízení, informace o poloze a informace o mobilní síti)
• Údaje o používání (jako data o provozu, komunikační data a zdroje, které navštívíte a používáte na webových stránkách)
• Cookies a podobné technologie (jak je popsáno v našich Zásadách používání cookies)

2. Jak shromažďujeme informace

2.1 Přímé shromažďování

Informace shromažďujeme přímo od vás, když:

• Zaregistrujete si účet
• Provedete objednávku
• Přihlásíte se k odběru newsletteru
• Vyplníte formulář
• Zúčastníte se průzkumu nebo propagační akce
• Kontaktujete zákaznický servis

2.2 Automatické shromažďování

Některé informace shromažďujeme automaticky, když navštívíte naše webové stránky, pomocí cookies a podobných technologií. Tyto informace mohou zahrnovat vaši IP adresu, typ prohlížeče, informace o zařízení a vzorce procházení.

2.3 Informace z třetích stran

V některých případech můžeme získávat informace o vás od třetích stran, jako jsou:

• Obchodní partneři
• Poskytovatelé analytických služeb
• Poskytovatelé služeb sociálních médií

3. Jak používáme vaše informace

Vaše osobní údaje používáme pro následující účely:

3.1 Poskytování a zlepšování našich služeb

• Zpracování vašich objednávek a poskytování požadovaných služeb
• Správa vašeho účtu a komunikace týkající se vašeho účtu nebo transakcí
• Personalizace vašeho zážitku a poskytování obsahu a nabídek, které by vás mohly zajímat
• Zlepšování našich webových stránek, produktů a služeb
• Vývoj nových produktů a služeb

3.2 Marketing a komunikace

• Zasílání informačních e-mailů, newsletterů a marketingových sdělení (pokud jste k tomu dali souhlas)
• Poskytování informací o našich produktech, službách a propagačních akcích
• Měření efektivity našich marketingových kampaní

3.3 Právní důvody a bezpečnost

• Dodržování platných zákonů, předpisů a právních procesů
• Ochrana našich práv, majetku nebo bezpečnosti, nebo práv, majetku nebo bezpečnosti našich uživatelů či jiných osob
• Detekce, vyšetřování a prevence podvodných transakcí a neoprávněného přístupu k našim službám

4. Právní základy pro zpracování

Zpracování vašich osobních údajů provádíme na základě následujících právních základů:

4.1 Plnění smlouvy

Zpracováváme vaše osobní údaje, které jsou nezbytné pro plnění smlouvy, kterou s vámi máme, nebo pro provedení kroků na vaši žádost před uzavřením smlouvy.

4.2 Oprávněné zájmy

Zpracováváme vaše osobní údaje, pokud je to nezbytné pro účely našich oprávněných zájmů, kromě případů, kdy nad těmito zájmy převažují vaše zájmy nebo základní práva a svobody.

4.3 Zákonná povinnost

Zpracováváme vaše osobní údaje, pokud je to nezbytné pro splnění právní povinnosti, která se na nás vztahuje.

4.4 Váš souhlas

V některých případech zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu. V takovém případě máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat.

5. Jak sdílíme vaše informace

Vaše osobní údaje můžeme sdílet s následujícími kategoriemi příjemců:

5.1 Poskytovatelé služeb

Spolupracujeme s poskytovateli služeb, kteří provádějí služby naším jménem, jako jsou:

• Poskytovatelé platebních služeb
• Doručovací a logistické společnosti
• Poskytovatelé IT a cloudových služeb
• Marketingové a analytické společnosti

Tito poskytovatelé služeb mají přístup k vašim osobním údajům pouze za účelem plnění těchto úkolů naším jménem a jsou smluvně vázáni nepoužívat je pro jiné účely.

5.2 Obchodní partneři

Můžeme sdílet omezené osobní údaje s našimi obchodními partnery, kteří nabízejí produkty nebo služby, které by vás mohly zajímat, ale pouze pokud jste k tomu dali souhlas.

5.3 Právní požadavky

Můžeme zpřístupnit vaše osobní údaje, pokud to vyžaduje zákon nebo v reakci na platné právní postupy, jako je soudní příkaz nebo předvolání.

5.4 Ochrana práv

Můžeme zpřístupnit vaše osobní údaje, pokud věříme, že zveřejnění je nezbytné pro:

• Ochranu práv, majetku nebo bezpečnosti naší společnosti, našich zákazníků nebo jiných osob
• Vyšetřování a prevenci podezřelých nebo skutečných nezákonných aktivit
• Vymáhání našich smluv nebo zásad

6. Zabezpečení údajů

Vaše osobní údaje chráníme pomocí přiměřených technických a organizačních opatření, včetně:

• Šifrování dat při přenosu pomocí SSL technologie
• Přístupu k osobním údajům pouze pro oprávněné zaměstnance a poskytovatele služeb
• Pravidelných bezpečnostních kontrol a aktualizací
• Fyzického zabezpečení míst, kde jsou osobní údaje uloženy

I přes naše úsilí, žádný elektronický přenos nebo úložiště informací není 100% bezpečné. Proto, i když se snažíme chránit vaše osobní údaje, nemůžeme zaručit jejich absolutní bezpečnost.

7. Doba uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly shromážděny, nebo jak vyžaduje zákon. Kritéria používaná k určení našich retenčních období zahrnují:

• Doba trvání našeho vztahu s vámi
• Zákonné povinnosti, kterým podléháme
• Promlčecí lhůty pro potenciální právní nároky
• Oborové pokyny nebo standardy

8. Vaše práva

V závislosti na vaší lokalitě můžete mít následující práva týkající se vašich osobních údajů:

8.1 Právo na přístup

Máte právo požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme.

8.2 Právo na opravu

Máte právo požádat o opravu nepřesných osobních údajů, které o vás uchováváme.

8.3 Právo na výmaz

Za určitých okolností máte právo požádat o vymazání vašich osobních údajů.

8.4 Právo na omezení zpracování

Za určitých okolností máte právo požádat o omezení zpracování vašich osobních údajů.

8.5 Právo na přenositelnost údajů

Máte právo obdržet osobní údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.

8.6 Právo vznést námitku

Máte právo vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů, které je prováděno na základě našich oprávněných zájmů.

8.7 Právo odvolat souhlas

Pokud zpracováváme vaše osobní údaje na základě vašeho souhlasu, máte právo tento souhlas kdykoli odvolat.

Pro uplatnění kteréhokoli z těchto práv nás prosím kontaktujte na adrese info@getservenow.com. Vaši žádost se budeme snažit zpracovat co nejdříve, nejpozději však do 30 dnů.

9. Cookies a podobné technologie

Naše webové stránky používají cookies a podobné technologie pro zlepšení uživatelského zážitku, analýzu provozu na webových stránkách a personalizaci obsahu. Více informací o tom, jak používáme cookies, najdete v našich Zásadách používání cookies.

10. Odkazy na třetí strany

Naše webové stránky mohou obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. Nemáme kontrolu nad obsahem nebo praktikami ochrany osobních údajů těchto webových stránek a nejsme za ně odpovědní. Doporučujeme vám přečíst si zásady ochrany osobních údajů každé webové stránky, kterou navštívíte.

11. Děti

Naše služby nejsou určeny osobám mladším 16 let a vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud se dozvíme, že jsme shromáždili osobní údaje od dítěte mladšího 16 let bez ověřitelného souhlasu rodiče, podnikneme kroky k odstranění těchto informací.

12. Změny těchto zásad

Tyto zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. Datum poslední aktualizace najdete v dolní části této stránky. Doporučujeme vám pravidelně kontrolovat tyto zásady, abyste byli informováni o případných změnách.

13. Kontaktní údaje

Pokud máte jakékoli dotazy, připomínky nebo žádosti týkající se těchto zásad ochrany osobních údajů nebo zpracování vašich osobních údajů, kontaktujte nás prosím na: