مقدمة:
في شركتنا، نسعى جاهدين لضمان رضاك عن كل عملية شراء. تحدد سياسة الاسترداد والاستبدال هذه الشروط والأحكام الخاصة بطلب استرداد الأموال أو الاستبدال للمنتجات المشتراة من موقعنا الإلكتروني. إذا كانت لديك أي أسئلة أو استفسارات، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف على [رقم هاتف دعم العملاء] أو البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني لدعم العملاء].
الأهلية:
1.1 أهلية استرداد الأموال:
يجوز للعملاء طلب استرداد الأموال مقابل المنتجات التي تم شراؤها من شركة خلال3 أيام من تاريخ التسليم. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب استيفاء الشروط التالية:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
يجب تقديم إثبات الشراء، مثل تأكيد الطلب أو الاستلام.
تخضع المبالغ المستردة للموافقة بناءً على سبب الإرجاع.
1.2 أهلية التبادل:
يجوز للعملاء طلب استبدال المنتجات المشتراة من [اسم شركتك] خلال [أدخل الرقم] أيام من تاريخ التسليم. لكي تكون مؤهلاً للتبادل، يجب استيفاء الشروط التالية:
يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، وغير مستخدم، وفي عبوته الأصلية.
يجب تقديم إثبات الشراء، مثل تأكيد الطلب أو الاستلام.
التبادلات تخضع لتوافر المنتج.
2 عملية الاسترداد والاستبدال:
2.1 الاتصال بنا:
لبدء طلب استرداد الأموال أو الاستبدال، يمكن للعملاء الاتصال بنا عبر الهاتف على [رقم هاتف 0671328858 أو البريد الإلكتروني على [البريد الإلكتروني لدعم العملاء]. يرجى تقديم المعلومات التالية:
اسمك
رقم الأمر
تفاصيل المنتج
سبب طلب الاسترداد أو الاستبدال
2.2 إذن الإرجاع:
بعد مراجعة طلبك، سنزودك بتصريح الإرجاع إذا كان مؤهلاً. سيتضمن هذا التفويض تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.
2.3 إرجاع المنتج:
يتحمل العملاء مسؤولية تعبئة المنتج وشحنه بشكل آمن إلى شركتكنا باستخدام طريقة شحن مؤمنة وقابلة للتتبع. تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل.
2.4 التفتيش والمعالجة:
عند استلام المنتج المرتجع، سنقوم بفحصه للتأكد من استيفائه لمعايير الأهلية. في حالة الموافقة، سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال.
2.5 طريقة استرداد الأموال:
ستتم معالجة المبالغ المستردة باستخدام نفس طريقة الدفع المستخدمة في عملية الشراء الأصلية. يُرجى السماح بأيام عمل [أدخل الرقم] حتى يظهر المبلغ المسترد في حسابك.
3 العناصر غير المؤهلة:
العناصر التالية غير مؤهلة للاسترداد أو الاستبدال:
منتجات مخصصة أو شخصية
السلع القابلة للتلف
المنتجات ذات المخاوف الصحية (مثل الملابس الداخلية وملابس السباحة) إذا تم فتح العبوة
رسوم إعادة التخزين:4
في بعض الحالات، قد يتم تطبيق رسوم إعادة تخزين على العناصر المرتجعة. سيتم خصم هذه الرسوم من المبلغ المسترد وسيتم إبلاغ العميل بها أثناء عملية ترخيص الإرجاع.
رسوم إعادة التخزين:5
نحن نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الاسترداد والاستبدال هذه في أي وقت. ستنعكس أي تغييرات على موقعنا الإلكتروني وسيتم تطبيقها على جميع طلبات الاسترداد والاستبدال المستقبلية.
شكرًا لك على اختيار شركتكنا. نحن نقدر رضاك وسنبذل قصارى جهدنا لضمان عملية استرداد واستبدال خالية من المتاعب.
Getservenow
[عنوان شركتك]
[رابط الموقع]
[البريد الإلكتروني لدعم العملاء]
getservenow.service@gmail.com
:رقم هاتف دعم العملاء]